A Especialista Óptica

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Valinhos - SP

09/08/2025 às 17:45

ID: 224152453

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Aguardo o ressarcimento do Pedido de Cancelamento de uma compra efetuada em 01/07/25 na Loja de Campinas Av Princesa D Oeste, aonde efetuei uma compra de 03 Óculos de Grau, sendo um Multifocal. Dependo dos óculos para trabalhar, dirigir, passando um período muito difícil pela falta dos mesmos. Fiz uma aquisição onerosa, confiando na tradição a empresa aonde comprei várias vezes , por isso confiei e nem sequer levei um pedido escrito, um orçamento enfim, que detalhasse a aquisição das mercadorias. Atrasos, erros nas lentes do primeiro Óculos ( para perto), depois avisaram por mensagem que os óculos principais estariam atrasando pois a lentes vieram com defeito. Uma série de erros e informações imprecisas, falta de comunicação, me levaram a solicitar o cancelamento da aquisição.
Para minha surpresa, a Loja transferiu meu atendimento para a vendedora, que procurou negociar a questão, achei pouco profissional , e também transferiram a culpa , por assim dizer, para o fabricante das lentes ( que não mencionarei aqui, por ética). Experiência desastrosa, fiquei profundamente decepcionada com a falta de ética e pouca consideração com o consumidor. No final, a vendedora terminou por concordar que iriam me devolver o valor total da compra, de 5.000,00, pagos no meu cartão. Faz 1 semana e ainda espero uma finalização, como não houve mais contato, resolvo registrar aqui o ocorrido. Tenho todas essas conversas no meu celular.