Atraso na entrega de compra realizada e falta de comunicação sobre a nova data
Respondida
Agudos - SP
22/08/2025 às 17:42
ID: 225172763
Fiz a compra no valor de mais de 500 reais no último dia 20/08/25 e era para entregar no dia 22/08/25 e eles não respondeu mais e fica mudando a data de entrega
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Resposta da empresa
23/08/2025 às 09:08
Olá, tudo bem?
O pedido foi despachado no dia 21/08 e a entrega está sendo realizada diretamente pelo Mercado Livre. Nós não temos nenhuma autonomia para alterar ou mudar a data de entrega.
De acordo com o painel do pedido, a previsão de entrega é hoje. Caso não queira mais receber, é só recusar a entrega quando o produto chegar, que o Mercado Livre fará a devolução automaticamente.
Fico à disposição para qualquer dúvida.