Demora no reembolso após solicitação de devolução de item comprado no site da Decathlon com a loja A Esportiva

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela demora e pelo transtorno com a sua solicitação de devolução e reembolso.

Verificamos que, neste caso, como a compra e o pagamento foram realizados diretamente pela Decathlon, o processo de estorno do valor pago também é conduzido pela própria Decathlon.

Por esse motivo, orientamos que você entre em contato diretamente com o atendimento da Decathlon para acompanhar o status do seu reembolso e obter mais informações sobre o prazo de conclusão.

Seguimos à disposição caso precise de alguma orientação adicional.

A Nota Fiscal foi gerada pela empresa A Esportiva e não pela Decatlhon. A Decatlhon me informou que a responsabilidade pelo reembolso é da empresa A Esportiva. Que a Decatlhon só disponiliza o site para a loja parceira, mas que a venda e a entrega foram responsabilidade da empresa A Esportiva.