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Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
14/12/2023 às 21:08
ID: 178303483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uma camisa do Palmeiras dia 09/12 pelo site da esportiva, porém, no dia seguinte recebi um e-mail que meu pedido foi cancelado e sem nenhum motivo.
ja efetuei o pagamento no mesmo dia e o pedido foi cancelado e não foi feita a devolução do valor pago.
Estou indignada com isso, ja que cancelaram o ******* ao menos devolver o que ja paguei.
Aguardova devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 17:27
Olá!
Como mencionado anteriormente por telefone, gostaríamos de esclarecer que não cancelamos o seu pedido. Infelizmente, a operadora do seu cartão de crédito não aprovou a transação, resultando em nenhuma cobrança.
Além disso, verificamos que não ocorreu nenhum pagamento via PIX, conforme mencionado por você. Importante ressaltar que a descrição AUTHENTIC no seu pagamento não está relacionada a nenhuma transação realizada com A Esportiva.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos e para auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
21/12/2023 às 14:20
muito bom, pois na verdade o equiivoco foi meu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10