Produto não entregue e falta de respeito com o consumidor
Respondida
Guarulhos - SP
14/06/2025 às 09:46
ID: 219648293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um tênis da umbro no site da netshoes, onde é intermediária ds venda pela aesportiva.
O produto nao foi entregue, fiz o pagamento no pix e até o momento nenhuma movimentação de status do pedido *****
Uma falta de respeito com o consumidor e pelas reclamações aqui postadas é um padrão dessa "empresa"
Aguardo resolução urgente
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2025 às 17:26
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos sua frustração e lamentamos muito pela experiência negativa.
Seu pedido foi faturado no mesmo dia da compra, mas infelizmente enfrentamos um problema com o envio do produto, o que inviabilizou o atendimento dentro do prazo esperado. Foi solicitado à Netshoes o cancelamento da compra, e eles devem prosseguir com a troca ou estorno do valor pago, conforme sua preferência.
Atendemos milhares de clientes todos os meses e sempre buscamos resolver qualquer imprevisto com responsabilidade e transparência. Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de cada cliente, e estamos à disposição para ajudar no que for necessário até a completa resolução do seu caso.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe A Esportiva