Produto não enviado e empresa incomunicável após compra
Resolvido
Altinópolis - SP
18/04/2026 às 09:25
ID: 246383663
Faz a compra dia 15, emitiram a nota fiscal, mas o produto não foi enviado. Hoje dia 18 tento entrar em contato mas a empresa é incomunicável. O site não tem local para pesquisa do andamento. Um descaso. Nem disputa consigo abrir.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 12:32
Olá Elmer, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Verificamos o ocorrido e identificamos que o envio não foi localizado dentro do fluxo postal. Diante disso, seguimos com o estorno total do valor pago, conforme solicitado.
Pedimos desculpas pela falha no processo e pelo inconveniente gerado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe A Esportiva
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 12:40
A empresa deu uma canseira. Vendeu o produto, gerou o rastreio e não tinha o produto no estoque. Tive que buscar uma forma de contato para resolver. O telefone que dão não funciona. Com muito custo consegui um contato que me passou para o setor responsável que.... Aí sim estornou a compra e pude comprar em outro lugar. Foram 2 semanas de estresse. Não indico a loja online.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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