Tecido de baixa qualidade na borda superior interna
Não resolvido
Santo André - SP
27/09/2023 às 18:42
ID: 172890453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCom bastante experiência de mais de 20 anos que corro, em diversos tênis de corrida, principalmente da marca Mizuno que tanto gosto, mas confesso a vocês que fiquei surpreso com tamanha queda na qualidade neste último Prophecy 11 que comprei há poucos meses. O tecido da parte superior lateral interna está se desmanchando e rasgando em ambos os pés com tão pouco uso ainda, já que ainda possuo um Mizuno Prophecy 9 (duas gerações anteriores) já bem usado e velho que tanto usei por centenas de corridas e ainda está intacto. Poxa, este tênis é o mais caro da Mizuno! Desta vez infelizmente deixaram a desejar.
A impressão que tenho é que ao pisar, a parte lateral superior abaixa e vai para o lado fazendo rasparmos um pé no outro, mas não sei se é exatamente este o problema ou se está no tecido de baixa qualidade.
Sei que o tênis já não está mais na garantia, mas peço encarecidamente que analisem minha reclamação, pois não dá para continuar pagando esta fortuna num tênis Prophecy e não levar a qualidade equivalente que sempre tive..
Data da compra: 29/08/******* na loja física A Esportiva Comercial Ltda, no centro de Santo André, valor 1.*******,90, Nota Fiscal *******
Obrigado
Carlos Morassi
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 11:51
Prezado Carlos,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo inconveniente que está enfrentando com seu Mizuno Prophecy 11. Compreendemos sua frustração, especialmente após tantos anos de confiança na marca Mizuno e na linha Prophecy.
Infelizmente, dado que já se passou mais de 1 ano desde a sua compra, a garantia expirou e não conseguimos realizar nenhuma ação direta em relação ao produto.
O prazo de garantia para produtos com vício e/ ou defeito de fabricação é de 90 dias, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
A Esportiva.
Réplica do consumidor
29/09/2023 às 14:37
Conforme informei, tenho um Mizuno-9 duas vesões anteriores, já velho, que já utilizo há vários anos e não rasgou até agora. Já a versão 11, ainda novo, rasgou logo após poucos meses com o mesmo tipo de uso, provando sua baixa qualidade, ,as OK, considerando que nem sequer pegarão meu caso para análise junto ao fabricante, apesar de não fazer diferença para vcs, eu não comprarei mais nem de sua loja e nem da marca Mizuno que compro há mais de 20 anos. Péssimo pós vendas. Obrigado
Consideração final do consumidor
27/11/2023 às 03:35
Péssimo atendimento. O tênis está com problema de qualidade e a empresa sequer quis analisar o produto. Perderam um cliente, aliás vários, pois minha família não comprará mais esta marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/11/2023 às 09:49
Olá!
Dado que já se passou mais de 1 ano desde a sua compra, a garantia expirou e não conseguimos realizar nenhuma ação direta em relação ao produto.
O prazo de garantia para produtos com vício e/ ou defeito de fabricação é de 90 dias, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Atte.