Erro de entrega de mercadoria

Olá! Lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos completamente a sua insatisfação.

Reconhecemos que ocorreram erros nos dois pedidos realizados, e sabemos que receber produtos diferentes dos solicitados gera transtornos, perda de tempo e frustração, principalmente quando o cliente precisa realizar procedimentos adicionais para devolução e resolução do problema.

Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Já estamos analisando internamente o ocorrido para identificar onde houve a falha e evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por relatar o ocorrido. Estamos à disposição para acompanhar a solução dos pedidos e buscar resolver a situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe A Fábrica Uniformes

A empresa responde a mensagem com respostas genéricas, generalistas, e de nada resolveu meu problema. Continuei na minha perda de tempo, dinheiro, pois tive que me deslocar por 2x para fazer a devolução da mercadoria. Então não vi nada resolutivo, apenas uma resposta vazia e que nao faz sentido pra mi.