Blusa da Fábula descosturada com pouco uso e recusa de troca após 90 dias
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2025 às 23:38
ID: 227663077
Olá, eu comprei um blusinha da Fábula para meu bebê, que descosturou com nem seis meses de uso. Como todes sabem, as peças da Fábula tem a forma grande e, quando comprei (em março, no Rio Sul), meu pequeno ainda não tinha dois anos completos. Guardei a peça. Usei nem cinco vezes, para sair, e a mesma descosturou na manga, bem na costura, sinal que foi mal feita. Sinal de defeito clássico. Procurei o Fale Conosco da empresa pelas redes sociais. Mandei fotos. No entanto, eles não podem fazer nada, pois, só aceitam "defeito" após 90 dias. As minhas peças da CA NUNCA descosturaram e custaram bem menos. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 10:41
Olá, Isabela! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos mil desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo #2680154.
Caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal n 8.*******, de *******, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
Na FÁBULA buscamos sempre ser o mais justos possível com nossos clientes, estabelecendo um prazo de até 30 dias para troca e até 90 dias para solicitar o envio de peças que apresentaram algum defeito para análise.
No entanto, como sua peça foi adquirida ( 15/03/******* ) excedeu o prazo de análise e por isso não conseguimos ajudar com a sua solicitação.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de WhatsApp
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fábula
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 11:25
Não se responsabilizou pela péssima qualidade do produto, que vende como prime.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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