Peça da própria roupa manchou toda a roupa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2024 às 11:50
ID: 204211813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de informar que existe um short que possui um cadaço azul marinho que ao lavar está mesma peça manchou tudo. Não há a possibilidade de lavar o short e pensar que uma peça interna possa fazer isso. O short tem um fundo branco e como colocam um material e cor que possa acontecer isso. Além de manchar o short, manchou tb a blusa do conjunto. As roupas da Fábula não são baratas e o mínimo que se espera é a boa qualidade das roupas.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 14:39
Olá, Luciene! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo #2264586.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas no atendimento via whatsApp.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência na Fábula seja sempre incrível! Por isso, estabelecemos uma política que atende às necessidades de nossos clientes e está em conformidade com a legislação atual (Lei Federal n 8.*******, de *******, que originou o Código de Defesa do Consumidor). A troca dos produtos adquiridos em nossa loja pode ser realizada, dentro do prazo de 30 dias corridos. Em caso de defeito, o prazo é de até 90 dias
Você nos relata que ganhou a peça, mas não consegue informar os dados da compra e o período em que a peça foi adquirida.
Por motivos fiscais, para que possamos ajudar com sua *******ário que nos informe os dados da compra para localizar em nosso sistema e saber se está dentro do prazo de troca/análise.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente
Equipe Fábula
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 01:26
O problema foi resolvido depois de um desgaste sem necessidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9