Roupa lavada uma vez e manchou tudo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2025 às 15:33
ID: 216180355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesmeu filho ganhou um conjunto da fábula Bento mas era um número maior do que o dele provavelmente hoje em dia é uma coleção antiga Ele usou primeira vez esse ano e quando coloquei para lavar lavei apenas peça do conjunto o cadarço da bermuda manchou toda a roupa uma roupa cara de marca e que só pôde ser usado uma vez por ele porque na primeira lavagem foi manchado tudo o próprio cadarço da bermuda
Ele adora a roupa e sempre pede pra colocar porém é impossível assim como podemos ver nas fotos
Eu e minha família somos usuários das marcas, compro muito mas qualidade dessa não dá
No mesmo dia que ele ganhou esse conjunto, minha filha também ganhou um vestido fábula que parece ter vindo com erro de costura pois já está pequeno nela no comprimento mas no peito fica arreganhado só pedindo pra alguma costureira consertar
Não estou entendendo que falta de qualidade é essa
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 15:11
Olá Juliana! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos sempre procurando fornecedores que possam oferecer os melhores recursos para produzirmos as peças com todo o cuidado e carinho para vocês.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo #2447763.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas no atendimento via WhatsApp.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência na FÁBULA seja sempre incrível! Por isso, estabelecemos uma política que atende às necessidades de nossos clientes e está conforme a legislação atual (Lei Federal n 8.*******, de *******, que originou o Código de Defesa do Consumidor).
A troca dos produtos adquiridos em nosso site pode ser realizada apenas em nossas lojas físicas, dentro do prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento da compra. Em caso de defeito, o prazo é de até 90 dias.
Em caso de multimarcas, a loja onde o produto foi adquirido pode enviar a peça para análise na FÁBULA, desde que esteja dentro do prazo de 90 dias. No entanto, como a peça foi dada como presente em julho/*******, excedeu em muito o prazo de análise e por isso não conseguimos ajudar com a sua solicitação.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fábula