Tampa da garrafa térmica quebrou facilmente e não há peça de reposição disponível.
Respondida
São Gonçalo - RJ
15/08/2025 às 13:25
ID: 224612791
Comprei uma garrafa termica para meu filho, achei tampa mt frágil, quebrou com pouco tempo de uso, e não tem só a tampa para comprar, a garrafa ficou sem utilidade, pois com a tampa quebrada, ela vaza e não dá para carregar, achei a garrafa cara, para não ter reposição e quebrar fácil.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 10:58
Olá Raiany ! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos sempre procurando fornecedores que possam oferecer os melhores recursos para produzirmos as peças com todo o cuidado e carinho para vocês.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo #2677960.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência na Fábula seja sempre incrível! Por isso, estabelecemos uma política que atende às necessidades de nossos clientes e está em conformidade com a legislação atual (Lei Federal n 8.*******, de *******, que originou o Código de Defesa do Consumidor).
A troca dos produtos adquiridos em nosso site ou lojas pode ser realizada apenas em nossas lojas físicas, dentro do prazo de 15 dias corridos a partir do recebimento da compra. Em caso de defeito, o prazo é de até 90 dias.
Em caso de multimarcas, a loja onde o produto foi adquirido pode enviar a peça para análise na Fábula, desde que esteja dentro do prazo de 90 dias.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fábula