Cancelamento de pedido

Ola, me chamo Rafaela represento o suporte.

Analisamos o seu caso referente A Família Pet e não encontramos em nenhum momento falta de educação ou negligência por parte da loja, verificamos também que a loja ofereceu o ESTORNO tranquilamente e o pedido foi até finalizado hoje a poucos minutos atrás, verificamos que a senhora confirmou a resposta da loja, concordando com o estorno, que havia sido permitido pela loja no mesmo instante que foi feito, assim como analisado na imagens fornecidas . O estorno de qualquer compra é feito com a loja dentro da lei Brasileira, aqui recebemos apenas reclamações ou negação de resposta da empresa, como no caso a loja já se pronunciou em relação o estorno, não classifica como falta de resposta ou negação de pedido. Entramos em contato com o setor de estorno e verificamos que seu pedido ja foi cancelado, por gentileza peço que aguarde seu estorno nos próximos dias.

Obrigada pela atenção e tenha umexcelentedia.
Att.

O pedido feito dia 21 de fevereiro quarta-feira as 21:06, foi cancelado no dia de hoje 23 de fevereiro sexta-feira as 13:45.

Atenciosamente: suporte.

Favor me informar qual a data limite para que o estorno ocorra, uma vez que liguei para o banco e não consta pedido de estorno para a compra. Segundo vocês, será feito se acordo com a lei, gostaria de ser informada sobre o prazo que a lei estabelece.

Ola tudo bem ? a loja esta tentando entrar em contato via whatsapp e não esta tento sucesso, precisamos da sua CHAVE PIX pois o estorno vai ser feito no pix, por gentileza se puder passar o numero da sua chave pix para prosseguir com seu estorno imediato, muito obrigada

PIX*******

A chave PIX é*******.
Me informe por favor, quando o PIX será feito.
Obrigada.