Pedido não entregue
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/07/2024 às 09:10
ID: 192948817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site da empresa A Familia Pet em 22/5 e até a data presente não recebi. Tentei contato por e-mail e fui informada do atraso dos correios na entrega e até entendo, porém solicitei 3x o código de rastreio e nao tive retorno. WhatsApp a mensagem não foi entregue.
Solicito urgente retorno.
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Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 11:48
O rapaz responsável pelo suporte da empresa me deu auxílio desde abertura da reclamação até despacho do item. O produto chegou com 3 meses de atraso porque a primeira remessa se perdeu no caminho e foi enviada uma nova. Chegou na semana passada. Eu não voltaria fazer negócio pelo formato que a empresa utiliza de comprar da China e mandar entregar na sua casa, a compra é com seus dados. Não fica claro no site que é feito dessa forma. Eu poderia ter comprado diretamente da China mas comprei deste site pq prazo era de 20 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7