A Famosa Folheados

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/03/2018 às 15:13

ID: 33904359

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Inicialmente gostaria de dizer que durante 2 anos ou mais fui cliente desta empresa e nunca tive qualquer problema.

MAS LAMENTAVELMENTE AS COISA MUDAM !!!!

Fiz uma compra (pedido *******) com a empresa no dia 22/02/*******, pagueI em boleto pelo pagseguro, e meu pagamento foi aprovado em 28/02/******* tudo ok.

No Dia 01/03/******* recebi um email Sr Kenzo da seguinte forma:

"Em Qui 01/03/18 14:20, Admin ******* escreveu:

Boa tarde!
Estou entrando em contato para informar que agora precisamos de uma prazo maior para peças personalizadas (mais ou menos + 3 dias de acréscimo ao prazo normal, mas dependendo da produção, o prazo pode aumentar um pouquinho mais).

Apenas para explicar, como não temos essas peças que você solicitou no banho desejado, temos que produzir uma quantidade bem maior para enviarmos para o banho e verniz e esse processo é um pouco demorado.

Podemos prosseguir com a produção normalmente?

Obrigado e fico no aguardo de seu retorno :D

Kenzo N.
Responsável pela Administração da A Famosa Folheados"

Respondi:

"Em Qui 01/03/18 14:28, Danny Basilio ******* escreveu:
Kenzo,

Os brincos pode me mandar em banho de ouro amarelo mesmo, mas a pulseira tem que vir banho de ROSE, pois é de cliente !!!! Os outros tb, mas são mais flexiveis.

Obrigada

Danielle"

Resumindo ... hoje dia 19/03/******* ... depois de varias tentativas de contato recebo um email do Sr Kenzo da seguinte forma:

"Em Seg 19/03/18 11:40, Admin ******* escreveu:
Bom dia, Danielle!



Desculpe pela demora em respondê-la.. seu email anterior havia sido encaminhado para o Lixo Eletrônico e eu localizei apenas hoje.



Seu pedido, por conta da personalização, está com problemas com o banho no rose por ser uma quantidade muito pequena. Precisamos de um mínimo de 300g para a folheação e aí ficamos aguardando mais pedidos personalizados, mas por enquanto não tivemos, por isso a demora.



Se preferir, podemos despachar hoje, porém sem as peças solicitadas no rose. Aí, podemos reembolsar o valor pago ou então enviar posteriormente quando for possível a folheação.



A partir de agora, infelizmente, solicitamos um mínimo de 10 peças (por cor) para personalização do banho.



Obrigado pela compreensão e peço desculpas pelo transtorno!



Faremos o que for melhor para você :D



Fico no aguardo!



Kenzo N.
Responsável pela Administração da A Famosa Folheados"

Cancelei tudo !!! Quero meu reembolso total !!! Já abri um disputa no pagseguro, mas gostaria de enfatizar que quero meu dinheiro TODO de volta !!!!

Infelizmente é lamentavel !!!!!