CAFÉ CARAMELLO NÃO ENTREGOU MERCADORIA
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 11:04
ID: 249281845
Realizei a compra do produto **Café Caramellho** no site oficial em **02/05/********, pedido n *******, no valor de R$ *******,05, e até a presente data 21/05/*******, não recebi o produto nem qualquer retorno da empresa CAFÉ CARAMELLO
Destaco que já tentei contato por **e-mail, WhatsApp e pelo próprio site**, por diversas vezes, sendo completamente ignorada. Essa conduta demonstra **total desrespeito e descaso com o consumidor**.
De acordo com o **Código de Defesa do Consumidor**, especialmente nos artigos 30 e 35, a empresa é obrigada a cumprir a oferta. O não cumprimento caracteriza falha na prestação de serviço.
Diante disso, notifico formalmente que:
* Exijo a **entrega imediata do produto**, ou
* O **reembolso integral do valor pago**, de forma urgente.
Caso não haja solução no prazo máximo de **48 horas**, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro no **PROCON**, além de eventual ação judicial por danos materiais e morais.
Esta é uma tentativa final de resolução amigável.
Aguardo retorno imediato.