Bolo estragado

Question

Ontem à noite, comprei um mini bolo de abacaxi com coco, uma fatia de torta de palmito e três sequilhos na "A Fantástica Torta da Maria" na unidade da Avenida Jesuino Maciel.
Após comer a torta de palmito, quando cheguei em casa, fui comer o bolo e qual não foi a minha surpresa ao sentir um gosto de estragado?
Fui hoje reclamar na loja e a atendente se limitou a dizer que eu deveria ter mandado uma foto pro WhatsApp da empresa.
Um verdadeiro descaso!

Accepted Answer

Lamentamos por sua experiência de atendimento

Estimada Karla,

Queremos nos desculpar pela experiência insatisfatória com nosso atendimento ao cliente e o produto. Isso não reflete nossos padrões de serviço. Estamos revendo procedimentos e treinando a equipe para aprimorar nossos processos. Nossos produtos não contém conservantes o que o torna mais sensível ao tempo, por isso estamos tomando medidas referente as nossas geladeiras.

Agradecemos sua paciência e feedback.
Atenciosamente,

Equipe da A FANTÁSTICA TORTA DA MARIA.

Bolo estragado

Resposta da empresa