Prazo de Entrega
Respondida
São Paulo - SP
22/08/2023 às 14:23
ID: 170635181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, Boa tarde! Ao realizar um Pedido hoje com a Unidade Torta da Maria de Alphaville, eles me estipularam que o Prazo de Entrega seria de 1 hora. Não fui eu que estipulei o tempo de entrega, apenas pedi prioridade e urgência, pois se tratava de uma reunião com diretores e clientes este almoço. E me afirmaram que dentro de 1 hora o ******* entregue, até mesmo antes do prazo, porém não foi o acontecido, o ******* 2 horas para chegar no local. Um absurdo e desrespeito com o cliente, no horário do almoço ainda, todos nós temos nossos compromissos e o mínimo era vocês terem conosco também. Uma pena, pois pela experiência e a vergonha que tivemos, foi a última vez!!!
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 18:26
Lamentamos por sua experiência de atendimento
Oi Jéssica
Queremos nos desculpar pela experiência insatisfatória com nosso atendimento ao cliente. Isso não reflete nossos padrões de serviço. Estamos revendo procedimentos e treinando a equipe para aprimorar nossos processos.
Agradecemos sua paciência e feedback.
Atenciosamente,
Equipe da A FANTÁSTICA TORTA DA MARIA