Atraso na entrega e receio de [Editado pelo Reclame Aqui] em compra de vestido

Olá.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação diante do tempo de espera pelo recebimento do pedido.

Gostaríamos de esclarecer que a Use Manga Rosa atua regularmente e permanece prestando atendimento e suporte aos seus clientes. Lamentamos que a situação do seu pedido tenha gerado insegurança e frustração.

Após análise do seu caso, identificamos um imprevisto relacionado ao fornecedor responsável pelo produto adquirido, o que impactou a disponibilidade do modelo originalmente solicitado e, consequentemente, o andamento da entrega.

Pensando em resolver essa situação da melhor forma possível, decidimos disponibilizar uma alternativa especial para as clientes que estão aguardando seus pedidos.

Estamos liberando a substituição por um conjunto de qualidade superior, de fornecedor nacional, com tecido e acabamento melhores que o modelo inicialmente adquirido, além de possuir valor comercial superior ao produto comprado, sem qualquer custo adicional.

Além da qualidade diferenciada, essa opção permite envio imediato, proporcionando um recebimento muito mais rápido.

Nossa intenção é corrigir essa situação da melhor maneira possível e garantir uma experiência positiva com a nossa loja. Por esse motivo, gostaríamos de apresentar essa alternativa para sua avaliação antes da conclusão da tratativa.

Caso tenha interesse, teremos prazer em encaminhar as fotos e informações da nova opção disponível.

Atenciosamente,

Equipe Use Manga Rosa