Reclamação sobre não recebimento de produto, solicitação de cancelamento e reembolso pendente.

Olá, Mariane.

Agradecemos por nos relatar a situação e compreendemos sua insatisfação.

Verificamos que a solicitação de cancelamento do pedido ***** já está em andamento junto ao setor responsável. O procedimento de estorno segue o fluxo operacional da forma de pagamento utilizada na compra e será concluído dentro do prazo aplicável.

Em relação ao status do pedido, a atualização no sistema ocorre conforme o processamento interno da solicitação, podendo haver um intervalo até que a informação seja refletida na plataforma.

Nossa equipe continuará acompanhando o caso até a finalização do processo e permanecerá à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

**Equipe Use Manga Rosa**

Qual o prazo maximo para a conclusao do reembolso?

Ola! Sigo aguardando a solucao ate agora nao recebi o reembolso. Ja de passaram quase 2 meses.