Produto errado e descaso no atendimento após atraso na entrega de lareira
Não respondida
Florianópolis - SC
17/07/2026 às 19:23
ID: 254208207
Fiz uma compra de uma lareira nessa loja no dia 11 de maio. O pedido. Chegou no dia 20 de junho, com atraso, mas até aí tudo bem. O problema é que o pedido veio errado, eles enviaram os canos pra instalação de outro pedido, impossibilitando que eu fizesse a instalação.
Hoje é dia 17 de julho, praticamente um mês depois e até agora não resolveram. Tento comunicação diariamente e eles respondem muito raramente passando prazos e não cumprem. Agora estou com uma lareira gigante no meio da minha sala sem poder instalar, aguardando a solução da loja, já passaram-se 30 dias e praticamente todo o inverno. Eu já pedi para eles recolherem porque não quero mais mas eles não respondem. Atendimento ao cliente é muito ruim e a credibilidade beira ao ridículo pelo descaso tratando-se de um equipamento tão grande e caro.