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São Paulo - SP

02/09/2017 às 10:40

ID: 28576363

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No dia 24.08 a farmácia recebeu minha receita, dia 25.08 (há 8 dias atras me dera o ok que enviariam minha medicação no sábado e q eu receberia na 2a), eu havia pedido urgência. Na quinta feira como verificarei que Ainda não havia recebido entrei em
Contato com a atendente que SEQUER me respondeu. Ontem liguei na farmácia e não localizaram: nem a atendente, nem meu cadastro. Falaram que não era a farmácia deles q eu havia feito pedido. Desliguei e subi no meu apto e nas Minhas nas fórmulas tem i número, liguei novmente e outra atendente me disse que iria verificar e em poucos minutos me retornava, NÃO retornou. Hoje a atendente me chamou (depois de 8 dias) dizendo que houve um probleminha com minha receita, que eh deveria ou aguardar, ou devolveriam meu dinheiro. Senhores, depois de 8 dias? Uma MEDICAÇÃO? Isso não existe. 1o) se eu quisesse o $ não teria comprado, 2o) como que me dão o ok, que a receita havia sido certificada e depois me mandam ISSO? Estarei esperando o código da envio até segunda, caso contrário entrarei em contato com o conselho de farmácias e irei a Justiça. Total desrespeito e descaso!

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Resposta da empresa

13/09/2017 às 16:19

Sr. Miguel, lamentamos a demora para entregar sua solicitação. Tivemos problemas técnicos com a receita controlada o que resultou no envolvimento de outras pessoas para a troca e assim atrasou a solução ainda mais no período de feriado. Nossa supervisora irá fazer contato para confirmar se recebeu sua ******* e esclarecer todo o ocorrido. Deixamos aqui o contato da supervisão para novos contatos:******* com Sara e email ******* Evandro. Att. A Fórmula