Manipulação Propanolol

Bom dia!

Quando recebemos seu relato em relação ao medicamento de seu filho, prontamente verificamos sobre a composição e o que poderia ser feito. Demos algumas opções, porém seu relato era de que a criança ainda não estaria aceitando. O medicamento tem fundo amargo, isso é característico do ativo e não temos como mudar. Nossa composição de xarope é o mais natural possível, sem edulcorantes artificiais, sem corantes, conservantes, acrescentado o aroma escolhido pelo cliente durante o pedido. Temos padronizado essa base, nunca houve reclamação do propranolol com a mesma, portanto, é uma característica particular de aceitação (paladar) do seu filho. Foi sugerido por você que acrescentássemos mais aroma ou dulçor e não foi atendido sua solicitação não para a empresa economizar, mas porque depois que um xarope está pronto, qualquer alteração em sua composição vai fazer com que haja diluição dos ativos, isso é uma questão farmacotécnica e foi justamente preservando a concentração do ativo que não podemos realizar a alteração solicitada. Outra questão, cada empresa trabalha de uma forma, com bases escolhidas e desenvolvidas por elas ou terceirizadas, a qual se adapta melhor na sua rotina e demanda e essa escolha leva em conta várias questões, como relatei acima, nossa base é livre de açúcares, edulcorantes, corantes, conservantes e como é feito por outras empresas, não temos acesso. Em razão desse descontentamento, entraremos em contato para realizar o estorno do valor pago pela medicação, que ressaltando, está totalmente em acordo com a prescrição médica, pois não temos como alterar composição da formulação como teste, assim como relatou que fez outra empresa quando seu filho também não se adaptou a formulação, até que seu filho possa aceitar o sabor.

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