Não manipularam a receita controlada dentro dos 30 dias

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/07/2022 às 18:44

ID: 147504177

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz orçamento na A Fórmula de São José dos Pinhais dia 25/07/22 de uma receita controlada com data de 27/06/22. Aceitei o orçamento no dia 25/07 mesmo e dia 26/07 o rapaz veio fazer a coleta da receita. Como não me deram uma posição dia 26/07, dia 27/07 entrei em contato perguntando quando ficaria pronta a manipulação. A atendente respondeu que não poderia fazer a receita pois estava vencida, mas como vencida se está dentro dos 30 dias? O prazo é 30 dias e não menos como a atendente recusou. Ficou com minha receita, não manipulou nem me deu posição alguma dia 26/07. Dia 27/07 as 18:00 hr me respondeu q não conseguiu pegar outra receita com minha médica e q eu teria q voltar na médica pegar outra receita. Me deixou sem minha receita para fazer em outra farmácia, a essa altura já não poderia fazer em outra, a receita com eles dentro do prazo e eu sem meu remédio. Não recomendo mesmo A Fórmula pelo descaso com cliente e todo o transtorno que está me causando.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/07/2022 às 18:20

Sra. Kelly, lamentamos o transtorno. Nosso supervisor entrará em contato para solucionarmos juntos essa situação. Disponibilizamos o telefone******* para nossa comunicação caso necessário. Obrigada por seu comentário e iremos resolver da melhor forma para a senhora e dentro das normas dos medicamentos controlados.

Consideração final do consumidor

29/08/2022 às 10:45

Foram buscar outra receita com minha médica e foi tudo resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7