Croissant Velho
Respondida
São Paulo - SP
22/10/2024 às 13:32
ID: 200246769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e meu noivo somos clientes frequentes da Fornada e sempre indicamos o lugar para vários amigos, que também passaram a frequentar por nossa recomendação. Gostamos muito do ambiente e dos produtos, mas infelizmente tivemos uma experiência muito ruim recentemente.
Compramos um croissant de Nutella para viagem e, quando fomos comer em casa, ele estava extremamente seco e duro. O pão se esfarelava a ponto de parecer algo que ficou exposto por muito tempo, como se estivesse no balcão há dias. Ficamos realmente decepcionados, pois a qualidade estava muito abaixo do que estamos acostumados a receber de vocês.
Não é isso que se espera de um croissant de R$30
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 14:34
Olá!
Agradecemos muito por sua fidelidade e por indicar a Fornada para seus amigos. Ficamos felizes em saber que gostam do nosso ambiente e produtos, e lamentamos que sua experiência recente não tenha sido satisfatória.
Prezamos sempre pela qualidade e frescor dos nossos itens, e um croissant seco e esfarelado não condiz com o nosso padrão. Vamos reforçar nossos processos para garantir que isso não volte a acontecer.
Seu feedback é muito importante para nós e será levado à equipe para melhorias.
Esperamos recebê-los novamente para uma experiência à altura do que sempre entregamos!