Falta de retorno!

Vanessa, boa noite.

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelo inconveniente com seu pedido.

Gostaria de esclarecer que todos os nossos produtos, incluindo o cinnamon, são produzidos diariamente com o máximo cuidado e atenção à qualidade. Lamentamos que o produto recebido não tenha atendido às suas expectativas.

Em relação ao suporte, como o pedido foi feito via iFood, é através da plataforma que a solicitação de reembolso ou troca deve ser tratada. Encaminhamos sua reclamação ao iFood e sugerimos que continue acompanhando diretamente com eles o andamento do seu pedido de ajuda. Infelizmente, não conseguimos gerenciar problemas relacionados a pedidos realizados via a plataforma diretamente pelo nosso canal de atendimento.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Paulo
A Fornada Padaria

O problema não foi resolvido via Ifood devido ao não retorno da padaria. Como eu expliquei na minha mensagem eu abri o pedido de ajuda via i food e o mesmo não foi respondido por vocês. Como é padrão, o tempo de resposta é de 7 minutos depois disso ele abrem o chat com o estabelecimento. Eu mandei mensagem no chat e continuei sem resposta de vocês até que o mesmo foi encerrado.

Eu faço pedidos desse estabelecimento praticamente toda semana eu sei da qualidade dos produtos e se produto como relatado estava duro.

Aguardo uma resolução e não uma resposta pronta!

?