FALTA DE CUMPRIMENTO DE CONTRATO COM O INQUILINO

Boa tarde.
Nós da imobiliária Afortiori, sentimos muito pelos problemas ocorridos no apartamento, porém sempre tentamos atender da melhor forma e agilidade possível. Vejo que esses problemas ocorreram de forma distinta, no período que residiram no apartamento.
O aquecedor na época foi passado que estava com problemas em seu funcionamento, porém nosso padrão é mandar um profissional avaliar o aparelho.
O profissional da empresa calor center nos encaminhou uma resposta que o aquecedor estava em ordem, apenas era antigo então para seu bom funcionamento exigia uma regulagem quase diária, pois nosso clima na cidade é atípico.
Como recebemos novamente outras solicitações com as mesmas alegações de falhas no aquecedor, conseguimos a liberação para troca por um aparelho novo, que foi feito em março de *******, com a empresa aquetec aquecedores.
Já o problema do vazamento se tratava do ralo do bwc da suíte, que vinha a pingar no apartamento abaixo, um problema comum em apartamentos.
Nesse caso quando foi realmente constatado o problema, nossos prestadores enfrentavam dificuldade para acesso aos condomínios, pois estávamos em inicio de pandemia com períodos de home Office, então o morador afetado pelo vazamento achou melhor esperar um período para reparo do banheiro, pois o que combinamos com o mesmo que o teto de seu bwc seria todo reformado com gesso e pintura toda nova. Assim foi o serviço foi feito por volta de maio e junho de ******* e deixamos o contado do prestador com total garantia caso o problema voltasse a acontecer.
Já o problema constatado recentemente de vazamento no vaso da suíte, foi enviado um profissional para verificação e foi constatado que o vazamento de trata de uma válvula de borracha vai atrás do vaso, e a água que escorria no chão não é água de esgoto, mas sim água limpa, porém esse tipo de situação acorre o desgaste pelo uso normal, então a manutenção seria dos próprios locatários.
No caso alinhamos com nosso prestador para lhes atender da melhor forma, e assim o problema foi sanado.
Gratos pela compreensão.