Funcionario sem respeito ao cliente

Resolvido
Curitiba - PR
19/12/2018 às 13:14
ID: 41170619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComeco frisando que a AFortiori e uma EXCELENTE EMPRESA, cujo proprietario e de uma etica sem precedentes e altamente recomendada.
O motivo da reclamacao e que, se a Fortiori permite ter em seu quadro, um funcionario que ao inves de se preocupar em sanar o problema do cliente, arranja picuinha para repassar a culpa, quando ninguem estava buscando culpados e ainda agride o bom senso, entao infelizmente a empresa acaba sendo responsabilizada.
O problema foi resolvido pelo proprietario, mas gostaria de mostrar a que grau chega o despreparo de um profissional.
Nao recebi os valores da locacao da minha aresidencia em Outubro, Novembro e Dezembro e nem os extratos com detalhes dos pagamentos.
Em contato segunda dia 16, com o funcionario da empresa, cujo nome nao vou citar em respeito a Fortiori, o mesmo primeiramente deu respostas sem nexo e posteriormente, depois de insistido foi atras da solucao.
A solucao apareceu e um deposito foi feito para terca dia 17. Ai vem a situacao sem sentido nenhum, o funcionario me enviou uma copia de um email meu de maio, distorcendo o que estava escrito e justificando que nao havia recebido os valores porque insisti em continuar recebendo por um banco que nao existe mais, o Citibank.
Oi? Que cliente estupido pede para continuar recebendo por um banco que nao existe?
Nao satisfeito, o mesmo funcionario registrou por EMAIL, me solicitando QUE COMPROVASSE que eu recebia pelo ITAU porque segundo ele eu sempre pedi para receber pelo Citi e por isso deu problema em Outubro.
Alem de ser cliente, tive que enviar para o funcionario, copia dos meus extratos do ITAU de Julho a Setembro comprovando recebimento via ITAU.
Estou sem receber a minha locacao ha 03 meses, juros na conta correndo solto, nao pedi culpados e ainda levei essa falta de educacao pra casa.
Inclusive, se alguem souber se eu posso processar o cidadao por danos morais, me diga como.
Anexo, envio para a empresa o email onde o funcionario sem nocao pede para eu comprovar que recebo pelo ITAU, quando quem faz os pagamentos e a empresa dele e deveriam saber pra onde mandam o dinheiro.
Outrossim, informaram ter havido um engano em outubro e tentado fazer uma TED para o citi que obviamente foi rejeitada. O fornecedor em momento algum entrou em contato para avisar do erro e solicitar informacao sobre a conta corrente.
Ou seja, tudo errado, e gracas a incompetencia de uma pessoa, a empresa queima o nome e eu passo raiva e tenho prejuizo financeiro.
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Resposta da empresa
19/12/2018 às 20:08
Olá Luciany,
Conforme já falamos, mas apenas registrando aqui para não te deixar sem resposta, pedimos desculpas por qualquer situação e manifestação por parte destes nosso funcionário.
As informações e valores já foram acertados e espero que tudo fique esclarecido.
Continuamos à disposição!
Juliano.
Consideração final do consumidor
05/02/2019 às 18:26
Caso resolvido pelo proprietario. funcionarios partiram da premissa que eu como cliente estava errada e por isso eram arrogantes e ate mal-educados, ate se descobrir o problema, pois havia um problema real pelo qual nao recebia meu alluguel. Chegou-se ao cumulo de desconfiar que eu tinha recebido e estava cobrando de novo...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/02/2019 às 18:28
Olá Luciany,
Obrigado pela compreensão e por termos resolvido isso de forma satisfatória.
Estamos e continuamos sempre a sua disposição!
Equipe Afortiori.