Produto Diferente do anúncio
Respondida
Itiúba - BA
17/06/2025 às 21:24
ID: 219932967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um anúncio da empresa presente sagrado com imagem da sagrada família . Realizei a compra , no entanto o produto recebido difere muito do produto que recebi . Ao fazer contato com a empresa foi relatado que na página do Instagram existe vídeo
Mostrando o produto . No entanto não acessei essa página , a compra é feita pelo site , as imagens reais do produto deveriam estar lá .
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 13:05
Olá Uendel, boa tarde!
Aqui é Raila, da equipe de atendimento da Loja Presente Sagrado.
Pedimos desculpas por sua experiência não ter sido como esperava em nosso site, enviamos com muito carinho todas as nossas peças. Temos alguns vídeos em nosso Instagram, para que o cliente verifique o material antes de finalizar o pedido, assim como também em nosso anúncio temos descrito como é o nosso modelo, Lembrando que a imagem é real ao *******.
Se surgir qualquer dúvida ou precisar de qualquer assistência, estamos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e seguimos trabalhando para reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Presente Sagrado