Vinho mofado na Rei do Whisky
Não respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 21:36
ID: 236460313
No dia 30/12, estive na loja Rei do Whisky para a compra de bebidas para o réveillon, ocasião em que adquiri duas garrafas de vinho e uma de licor, com a finalidade de preparar uma sangria para a festa de Ano Novo.
No dia 31/12, ao abrir a primeira garrafa de vinho, constatei que o produto estava mofado. Ao verificar a segunda garrafa, para minha surpresa, esta também apresentava mofo, tornando ambos os vinhos impróprios para consumo.
Entrei em contato com a loja para relatar o ocorrido e fui informada por um atendente de que o mofo seria algo normal, sendo oferecida apenas a opção de troca presencial. Ressalto que não tenho interesse na troca, pois o problema prejudicou diretamente minha comemoração de Ano Novo.
Diante disso, solicito o estorno integral do valor pago, conforme meus direitos como consumidora, uma vez que os produtos estavam inadequados para consumo.