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Natal - RN

23/10/2023 às 12:22

ID: 174513987

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No dia 13/10/23 realizei uma compra via site< https://******* >, pedido de n *******. em 19/10/23 recebi um e-mail informando o código para rastrear o pedido via site kangu, onde desde aquele dia tento rastrear o pedido, onde sai a seguinte mensagem: "Este pedido ainda não foi postado.. E, por este motivo, ainda não conseguimos te apresentar o rastreio". Entro em contato via Whatsapp com a empresa, onde só informa que aguarde o produto ser postado, mas até agora(23/10/23), nada de ser postado o meu produto. Já solicitei o cancelamento da compra, com o respectivo estorno do valor, mas dizem que são impedidos de fazerem no momento, só quando o produto chegar no endereço indicado e for recusado.