Empresa não seguiu como o acordado no serviço e não se propõe a refazer da forma acordada.

Question

Dia 17/01 foi contratada a empresa Gás Carioca para dar início ao serviço de nova tubulação de gás externo para o meu apartamento, dentro das normas técnicas exigidas pela Naturgy. A empresa chegou ao local de manhã com dois funcionários, que me mostram como seria feito o serviço. No local já haviam outras tubulações passadas e o funcionário da empresa me falou que faria exatamente a mesma coisa.
Logo após, subimos ao meu apartamento onde combinamos exatamente onde a tubulação nova da cozinha iria chegar. Logo tirei uma foto com a mão do funcionário apontando o local de instalacao e mandei para o WhatsApp da empresa para deixar registrado, e também marquei a lápis. Verificamos se não estaria na caixaria do futuro armário de cozinha que seria instalado em baixo da bancada. Expliquei onde o armário ficaria e marcamos fora do local do futuro armário.

Perguntei ao funcionário se seria necessário eu estar no local acompanhando e foi dito que não havia necessidade.

Ao final do primeiro dia do trabalho, constatei que a passagem da tubulação pelo prédio não seguia o padrão de todas as outras tubulações já instaladas antes. Não foram instalados os joelhos de 90graus, para que acompanhasse o mesmo caminho de instalação dos outros. A minha mangueira fazia curvas com grandes ângulos. Totalmente diferente.

Foi então que eu liguei para a empresa perguntando porque não foi feito igual aos outros, assim como havia sido explicado para mim. E tive a resposta de que havia sido instalado dentro das normas técnicas da Naturgy, e que não eram obrigados a seguir o padrão do prédio. Caro eu quisesse seguir o padrão do prédio seria mais ******* reais de curvas, podendo passar de mais ******* reais além do já combinado.

Mesmo eu contestando que os funcionários falaram que ficaria igual aos outros instalados, a resposta foi contrária. Que eles estava seguindo apenas as regras da Naturgy e não do prédio.
Para conseguir terminar a obra para me mudar dia 26/01, e também não ter mais mil reais de despesas, aceitei que fizessem assim.

Dia 21/01 foi o término do serviço e não houve contato nenhum dos funcionários para que eu fosse ao local fiscalizar e dar baixa do final do serviço. A noite, cheguei ao apartamento e vi que NÃO FOI INSTALADO A CHEGADA NO LOCAL COMBINADO.

entrei em contato dia 22 pela manhã, avisando da situação divergente do combinado. Mas o funcionário que me parece ser o dono, disse que o serviço foi feito dentro da norma da Naturgy, e que eu deveria estar no local para acompanhar o serviço e dizer onde seria a chegada da tubulação.

Mesmo com a foto do local certo sendo enviada pelo WhatsApp empresa com a mão do funcionário apontando o local combinado, e meu m celular disponível para que combinássemos qualquer alteração, meu pedido como cliente não foi seguido.

Quem contratou o serviço foi eu, não a Naturgy, o local de chegada na tubulação seguia a norma técnica. Mas os funcionários sem motivo aparente mudaram o ponto de chegada.

O novo ponto de chegada me impossibilita colocar armário em baixo da bancada de granito da cozinha.

Falei isso para o funcionário e ele respondeu que NÃO ERA OBRIGADO A SABER QUE EM BAIXO DA BANCADA DA MINHA COZINHA IRIA TER ARMÁRIO. mesmo eu tendo avisado que teria.

Sobre o laudo de estanqueidade após o término do serviço não foi enviado para mim, o funcionário disse que foi feito mesmo ele não me mostrando o laudo do serviço feito concluído.
no dia de fechamento do contrato eles me deram um laudo de estanqueidade do gás no dia 17 antes de começar o serviço como se fosse um laudo Certo e que me daria um outro laudo após a conclusão do serviço.

o funcionário me falou que não tem obrigação de me dar o laudo de estanqueidade após o serviço de tubulação nova de gás colocada no prédio e no meu apartamento e que mesmo ele tendo feito a checagem de estanqueidade do gás ele não deveria me passar o laudo .
Ele disse também que se eu quisesse o laudo de estanqueidade após a instalação do serviço que eu deveria pagar R$******* para que o funcionário dele retornasse a minha casa para fazer o laudo do qual eu tenho direito pois é a constatação de que o serviço dele foi feito de forma correta.

Tentei resolver de diversas formas conversando com o funcionário da empresa e explicando que o problema primeiro foi que a chegada da tubulação não estava no lugar certo e que assim eu não poderia colocar o meu armário e o segundo problema maior é que não temos o laudo de estanqueidade, após a finalização do serviço

Após a finalização do serviço funcionários foram embora sem me contactar.

Eu gostaria que a empresa Continuasse com o combinado da chegada da tubulação na cozinha em local fora do armário assim como foi acordado L, e também do laudo do qual eu tenho direito do serviço contratado de instalação da tubulação .