Plataformas Elevatórias Entregues Incompletas e Falta de Componentes Essenciais
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
06/07/2026 às 15:55
ID: 253212565
Em novembro de 2025, adquirimos dessa empresa três plataformas elevatórias tesoura elétricas usadas (PT010012, PT010013 e PT010031), pelo valor total de R$ 52.500,00.
Após o recebimento dos equipamentos, constatamos que as plataformas foram entregues sem diversos componentes indispensáveis ao seu funcionamento, dentre eles joysticks, caixas de controle, botão de acionamento e placa variadora, circunstância que inviabilizou a utilização regular dos equipamentos.
A situação foi comunicada imediatamente aos responsáveis pelo setor de vendas de usados, iniciando-se uma longa sequência de contatos por WhatsApp e por e-mail.
Durante meses, representantes da A Geradora reconheceram a existência das pendências e informaram, em diversas oportunidades, que as peças estavam sendo providenciadas, adquiridas, aprovadas internamente, faturadas ou preparadas para envio.
Confiando nessas informações, aguardamos pacientemente a solução administrativa, evitando adotar medidas judiciais e concedendo tempo suficiente para que a empresa regularizasse espontaneamente a situação.
Entretanto, mesmo após inúmeras promessas, a regularização não ocorreu de forma integral. Em determinado momento foram encaminhadas apenas algumas peças, permanecendo ausentes componentes essenciais para o funcionamento das plataformas.
Posteriormente, fomos surpreendidos com a informação de que determinados itens não seriam fornecidos sob a justificativa de que os equipamentos haviam sido vendidos no estado em que se encontravam.
Essa posição nos causa estranheza, pois contrasta com toda a conduta anteriormente adotada pela própria empresa, que durante meses reconheceu a pendência e buscou providenciar os componentes faltantes.
Ressaltamos que esta manifestação tem por objetivo levar o caso ao conhecimento do setor competente para que seja analisado, permitindo uma solução compatível com os princípios de boa-fé, transparência, cooperação e respeito às relações comerciais.
Nossa empresa preservou integralmente todos os registros das negociações, incluindo proposta comercial, documentos contratuais, notas fiscais, e-mails, conversas de WhatsApp, fotografias, vídeos e demais elementos comprobatórios, os quais demonstram a sequência cronológica dos acontecimentos e poderão ser disponibilizados para análise.
Diante desse cenário, solicitamos que realizem a avaliação do caso e adotem as providências necessárias para promover a regularização definitiva da situação, mediante o fornecimento dos componentes pendentes ou outra solução equivalente que permita a efetiva utilização dos equipamentos adquiridos.
Esperamos que a presente manifestação possibilite uma solução administrativa definitiva, evitando a necessidade de adoção das medidas judiciais cabíveis.
Permanecemos à disposição para fornecer toda a documentação comprobatória e aguardamos um posicionamento formal em prazo razoável.
Atenciosamente,
KENNEDY COMÉRCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO LTDA.
Representante Legal
José Erivan de Sousa