Atraso na entrega de presentes de Natal e falta de resposta da loja A Gestante

Olá! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de presentes de Natal. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que, ao identificarmos o atraso na entrega, entramos em contato diretamente com os Correios e já registramos uma manifestação formal para apuração do ocorrido. Fomos orientados a aguardar um prazo de até 5 dias úteis para o retorno com informações detalhadas sobre o motivo do atraso. Ressaltamos que estaremos acompanhando o caso diariamente, em contato com os Correios, buscando entender exatamente o que aconteceu e agilizar a resolução o quanto antes. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato para te posicionar.

Sobre a falta de resposta anterior, pedimos desculpas. Nos últimos dias, tivemos um volume de atendimentos acima do normal, e nosso time estava reduzido nesse recesso de final do ano, juntamente com atestado médico da nossa atendente, o que acabou impactando nosso tempo de retorno, mas já estamos por aqui e regularizamos as pendencias.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e reforçamos nosso compromisso em acompanhar seu pedido até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe Atendimento A Gestante