Estorno não realizado no cartão após duas faturas fechadas
Resolvido
Piracaia - SP
14/08/2025 às 09:14
ID: 224499867
Bom dia.
Ainda nao recebi o estorno no meu cartão.
Ja fecharam duas faturas e nada ainda.
Seguem faturas em anexo.
Informo que se nao for resolvido em 3 dias, vou entrar com processo no PROCON, pois é um [Editado pelo Reclame Aqui] esse descaso de vocês.
Att,
Nathália
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 10:43
Bom dia, tudo bem com você?
Entramos em contato para apurar junto à operadora do cartão o motivo pelo qual o estorno não havia sido efetivado, apesar do reembolso ter sido realizado por nossa parte em 17/06/*******, conforme comprovantes previamente enviados por e-mail e WhatsApp.
Diante do impasse gerado por um erro da operadora que não havia nos comunicado previamente optamos por realizar o reembolso via PIX, para que a situação fosse resolvida com mais agilidade. O comprovante dessa transação também foi devidamente encaminhado.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe A Gestante.
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 10:45
Apesar da educação, e devolucao do valor, a demora para devolução é inaceitável com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6