Não recebi o estorno do valor do vestido com avaria após 14 dias da solicitação.
Respondida
São Borja - RS
04/12/2025 às 17:07
ID: 233753895
Efetuei uma compra pelo site de dois vestidos no valor de R$ 398,00, fiz no cartão da crédito, em duas vezes, antes do envio fui informada pelo whatsapp que um dos vestidos ( VESTIDO GESTANTE MIDI AMARRAÇÃO
FRONTAL COM AVIAMENTO BRANCO GG, no valor de R$ 229,00,) no tamanho que escolhi, não seria enviado pois estava com uma avaria, sem problemas, optei pelo reembolso do valor, esse fato ocorreu no dia 21/11/25, até o momento não recebi o estorno do valor, solicitei informações pelo whatsapp a moça ficou de verificar e não tive retorno até o momento, já chamei 3 vezes e não me responde mais, envie email hoje pela manhã relatando e até o momento não obtive retorno. Já fazem 14 dias que solicitei o estorno e até o momento não foi efetuado! Acho um absurdo não estornarem imediatamente o valor de uma mercadoria que sabem que não será enviada, causando esse transtorno. Trabalham com roupas para gestante, mas não tem empatia, causando transtorno a mulheres grávidas que tudo que não precisam nesse momento é estar passando por esse tipo situação! Primeira e péssima experiência com a loja!
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 07:52
Olá, bom dia, tudo bem com você? Lamentamos o ocorrido com a situação de não ter tido a peça. Sobre o seu reembolso, conforme encaminhamos o comprovante foi realizado e deve cair em até duas faturas do seu cartão de crédito, dependendo mesmo do fechamento e da operadora do seu cartão, ok? Alguns não caem de imediato, o valor pode entrar de uma única vez ou até mesmo parcial nas parcelas. Mas tudo depende do seu cartão agora.
Qualquer dúvida estaremos a sua disposição.