Mau Atendimento
Em réplica
Salvador - BA
23/12/2016 às 00:02
ID: 23105839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive hoje dia 22/12/******* na loja Agomes na qual sou cliente a um bom tempo, sempre fui bem atendido, mais hoje fique indignado e tive a boa impressão que tinha da Agomes desfeita, fui tentar resolver um problema com um produto que tinha adquirido, me dirigir a um funcionário e perguntei como resolveria meu problema, ele me mostrou um outro funcionário o qual me informou que seria o gerente, ( maldita hora que fui ate aquele homem bosal! )
Fui ate esse individuo que atendia pelo nome de José Antonio para tentar resolver meu problema, quando comecei a falar sobre o problema ele começou a tratar o meu caso com desdenho e arrodeios, quando percebi que ele não sabia como solucionar meu problema, perguntei se tinha alguém que poderia resolver meu problema pois estava com muita presa, a parti desse momento ele começou a me tratar com ainda mais arrogância e desdenho, pois se sentiu ofendido pela sua falta de capacidade e preparo para lidar com pessoas, esse homem deveria estar lidando com animais e não com pessoas! na minha visão de cliente o gerente deveria ser o mais bem preparado, o solucionador dos problemas, mais oque vi com José Antonio foi totalmente diferente do que imaginava, Resumindo Gerente mau preparado (Sem Capacidade) e mau educado não sabe lidar com pessoas.
QUE A EMPRESA TOME UM PROVIDENCIA COM ESSA PESSOA.71
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Resposta da empresa
23/12/2016 às 13:20
Prezado, Sr. Afonso.
Devido ao grande fluxo de clientes em nossa loja no período que antecede o Natal, situações simples e de fácil resolução, acabam sendo tratadas de forma errônea e sem a devida atenção. Sendo assim, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Reafirmamos nosso compromisso em sempre oferecer produtos de qualidade, um ótimo atendimento e, principalmente, respeito ao nosso cliente. Daqui para frente, trabalharemos para reparar esses erros e nos manteremos atentos para não cometê-los mais.
Sentimos muito por esta experiência de compra ter sido tão conturbada. Mais uma vez pedimos desculpas e, com muita humildade, pedimos mais um voto de confiança. Nosso desejo é tê-lo novamente como cliente e prestar um atendimento de qualidade, o qual atenda suas expectativas.
Agradecemos à sua compreensão e nos mantemos disponíveis para auxiliá-la no que for possível.
Cordialmente,
Equipe AGomes
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Réplica da empresa
23/12/2016 às 13:22
Prezado, Sr. Afonso.
Devido ao grande fluxo de clientes em nossa loja no período que antecede o Natal, situações simples e de fácil resolução, acabam sendo tratadas de forma errônea e sem a devida atenção. Sendo assim, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Reafirmamos nosso compromisso em sempre oferecer produtos de qualidade, um ótimo atendimento e, principalmente, respeito ao nosso cliente. Daqui para frente, trabalharemos para reparar esses erros e nos manteremos atentos para não cometê-los mais.
Sentimos muito por esta experiência de compra ter sido tão conturbada. Mais uma vez pedimos desculpas e, com muita humildade, pedimos mais um voto de confiança. Nosso desejo é tê-lo novamente como cliente e prestar um atendimento de qualidade, o qual atenda suas expectativas.
Agradecemos à sua compreensão e nos mantemos disponíveis para auxiliá-la no que for possível.
Cordialmente,
Equipe AGomes
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