Descaso com cliente

Question

Pela primeira vez tive quebra de expectativa com a granja. Sempre encontrava todos os produtos que procurava, mas de uns tempos pra cá a qualidade no atendimento e no estoque decaiu.
Fui em 2 lojas da rede atrás de ração golden a granel para meus cães e pela primeira vez não tinha e ao perguntar se tem previsão para ter o produto a resposta que recebi foi a seguinte:

[15:46, 10/10/*******] A Granja: A gente só tem essa informação quando é feito o pedido
[15:46, 10/10/*******] A Granja: Antes disso não sabemos dizer um prazo

Ou seja, preocupação zero em atender a necessidade do cliente.

Deprimente!!!