Não cumprem com a promessa de cancelamento dentro do prazo
Respondida
Aracaju - SE
21/10/2022 às 21:24
ID: 152239323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
A compra foi realizada e a solicitação de cancelamento foi devidamente pedida e confirmada pela empresa mas vocês não cumpriram com a oferta de cancelar e a cobrança veio no meu cartão.
Isso e falta de honestidade
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 17:44
Olá Aline, tudo bem?
Conforme nosso histórico de e-mail, no dia 14 Out ******* você enviou sua solicitação de cancelamento e foi respondida por nossa equipe que encaminharam a solicitação de cancelamento.
No dia 22 Out *******, você nos enviou outro e-mail sobre o cancelamento e foi respondida que realizaram o cancelamento e reembolso.
Conforme consta no nosso sistema foi reembolsado e cancelado!
Gratidão pelo seu contato e espero ter te ajudado!