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Em réplica
Santos - SP
17/02/2025 às 01:38
ID: 210087833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá pedi várias vezes o cancelamento e eles alegam que passou o prazo de validade, pois o curso e de 33 dias ee deram um prazo de 10 dias, não tive resultado nenhum, uma [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 11:04
Olá Patricia, tudo bem?
Conforme conversamos por e-mail, você adquiriu o curso A Gratidão Transforma no dia 25/07/*******, no nosso email não tem historico de pedido de cancelamento durante o prazo de garantia. Você solicitou o cancelamento no dia 17/02/*******, o seu prazo de garantia encerrou no dia 25/08/*******. Sendo assim, o pedido de cancelamento está fora do prazo.
O prazo de garantia para a desistência do curso é de até 30 dias após a compra, o cancelamento só é possível se solicitado durante o prazo de garantia oferecido pelo produto que você se inscreveu.
Conversamos com nossa equipe e gerente, entendemos sua situação e abrimos uma exceção, decidimos cancelar e não haverá futuras cobranças.
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 01:12
Então mas eua já tinha pedido lá atrás bem antes e vcs só enrolarem perco o cartão mas não vou pagar [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] já falei cancela isso vcs já ganharam mais que o suficiente, não quero que desconte mais nada no cartão, pelo amor de Deus