moveis não entregue conforme projeto

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

03/11/2013 às 22:54

ID: 6895690

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Comprei o projeto da A Griffe para decorar o meu apartamento, dentre os itens adquiridos foram:



Móveis para o quarto de solteiro, de casal, home, cozinha e armários para os banheiros e alguns eletrodomésticos. No primeiro momento, depois de superado a árdua faz do projeto, depois de superada toda falta de edução do projetista que agendava o horário para mim atender e quando eu comparecia na loja era a maio falta de educação e de respeito, ao ponto de mim deixar sozinho na mesa para atender outros clientes, e ora que o meu horário era previamente agendado.



Pois bem, depois de decorrido esta longa trajetória, os móveis foram entregues.



Ai sim, pensei que tudo estava resolvido, que nada, iniciava um novo transtorno.



Vejamos: problema surgiu na montagem, onde constatei que adqui uma coisa e me entregaram outra, inclusive de baixa qualidade. Então, fez-se a montagem daquilo que foi possível e ficaram faltando os seguintes itens

1 - Portas dos guarda roupas, inclusive no projeto consta sem puxadores. Falta fazer os fechamentos dos guarda-roupas na parte inferior, o pessoal esteve aqui fez a maior sujeira e não fechou a parte de baixo do guarda-roupa.



2 – Montagem das gavetas dentro do guarda-roupa de casal;



3 – Faltam os aramados, sistema para colocar os cabides;



4 – Faltam entregar as portas de madeiras dos guarda-roupas. Veja que absurdo, entregou os guardas-roupas sem as portas corretas.



5 - Instalação do sistema de cabimentos das tvs, ou seja, embutir os cabos que estão soltos no maleiro. Neste caso, eu adquirir os guardas-roupas com tvs embutidas nas portas, pensa que arrependimento.



4 – Instalação das pratilheiras de vidros e instalação dos led’s nestas pratilheiras, conforme projetos anexados. A cor do led, branco quente, já foi indicado para o Airton, que pode varias de ******* a 3500k.



5 – No home falta instalar as frentes das gavetas, que estão com puxadores, desta forma será trocadas por sistema sem puxadores, quanto as corrediças eu já comprei.



6 – No home ficam faltando os fechamentos do lado direito dele, vejo o projeto e compare com as fotos que seguem anexas para entender do que estou falando. Foi enviada as fotos e o projeto por e-mail.



7 – Na cozinha estão faltando todas as portas, com as fechaduras força reversa e pulsador mag. Estão faltando todas as gavetas. Veja que transtorno.



8 – Outra coisa, favor olhar a foto com o título sacada, pois nela há todas restos de material que deveria ser levado pelo montador, favor retirar até na terça-feira, dia 05 de novembro de *******, caso contrario vou colocar no lixo. Pois na sacada não é local para guardar resto de material.



9 – Estão faltando os armários dos banheiros.



10 – Estão faltando as portas de abri do guarda-roupa de solteiro que ficam do lado esquerdo.



11 – Estão faltando as pratilheiras de led’s que ficam no quarto de solteiro, no quarto de casa e do home, todas elas com led.

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Resposta da empresa

19/11/2013 às 19:26

Boa Noite Sr. Edimarcio,



As peças faltantes já chegaram de fábrica e estaremos finalizando a montagem no dia 26/11, conforme agendamento.



Nos desculpamos pelo ocorrido e agradecemos a compreensão.







A Griffe Ambientes Personalizados

Réplica do consumidor

03/12/2013 às 13:11

Até a presente data nada foi resolvido, foi enviado um montador que a montagem de algumas portas, porém as mesmas estão todas desreguladas. Fato é que a montagem está totalmente inacabada, Faltas as portas dos guarda roupas, a instalação das tvs, terminar de montar todas as gavetas, e portas. O pior não é isto, deixaram um monte de madeira no eu apartamento, inclusive, impossibilitando de ser utilizada.