Fiz pagamento e não respondem e-mail, whatsapp e telefone
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/01/2017 às 19:25
ID: 23682209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei estante de partitura pelo site no dia 12/01/******* (pedido *******). No mesmo dia, fiz o pagamento via DOC e enviei o comprovante de pagamento para e-mail designado pelo site ******* e não obtive resposta confirmação do pagamento. Tentei pelo whatsapp e também não obtive resposta. Dia 16/01/******* liguei para o número******* e uma mulher me atendeu. Ela me informou que e-mail informado pelo site está desatualizado. Enviei o comprovante novamente para o e-mail ******* e novamente não obtive resposta de confirmação do pagamento. Liguei dia 18/01/******* e o telefone estava inoperante. Lamentável.
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Resposta da empresa
09/02/2017 às 11:49
Bom dia, Jasiel!!!
Pedimos desculpas pelos transtornos e contratempos da sua venda.
Constamos que o seu pedido foi entregue no dia 19/01/*******, conforme rastreamento dos Correios: ******* - Objeto entregue ao destinatário 19/01/******* 13:48 Rio De Janeiro / RJ.
Esperamos que esteja satisfeito com a compra e permanecemos a disposição.
Esperamos ainda, poder voltar a te atender em breve com a nossa vasta linha de produto.
Atenciosamente,
Equipe A Guitarra de Prata
Consideração final do consumidor
29/03/2017 às 08:25
Me ofereceram um cupom de desconto pelo transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3