entrega parcial
Respondida
Leme - SP
22/06/2026 às 12:29
ID: 252025229
Adquiri em ***** 4 pares de calçados nesse empresa. Pedido ***** no valor de 300,42, pago no pix. Para minha surpresa recebi somente 2 pares SLINGBACK LONDON PRATA VELHO e SLINGBACK MISS MARROM. Estou tentando contato por WhatsApp e e-mail e não estou tendo retorno da empresa para solucionar meu caso. Preciso que seja solucionado o problema de falta de entrega dos produtos SAPATILHA DIA A DIA 042 e SAPATILHA DIA A DIA 050 que não foram entregues
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 21:05
Olá, Sandra.
Verificamos seu pedido e esclarecemos que ele foi enviado em dois volumes. Os produtos adquiridos na promoção "2 pares por R$ 129,90" são enviados diretamente por nossa fábrica, enquanto os demais itens seguem em uma remessa separada.
Por esse motivo, você recebeu apenas parte do pedido inicialmente. Os demais produtos fazem parte de um segundo envio.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp em horário comercial para que possamos localizar seu atendimento e fornecer todas as informações referentes à segunda remessa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe A Hananza