Loja Ahanaza: Atraso na entrega e falta de retorno sobre pedido não recebido

Olá, Gerciania.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Verificamos que realmente houve um atraso no processo de envio e entendemos totalmente sua insatisfação.

Felizmente, a situação já foi solucionada e seu pedido encontra-se em transporte pela Loggi.

Transportadora: Loggi Express
Código de rastreio: *****

Sabemos que essa não foi a experiência que gostaríamos de proporcionar em sua primeira compra e lamentamos pelos inconvenientes causados. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar sua entrega até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe A Hananza

Boa tarde !! O problema não foi solucionado e o produto não foi enviado vcs apenas emitiram a etiqueta , não tem como me enganar porque eu trabalho na Loggi e o produto nem foi recebido em nenhuma base nossa , então não tentem me enganar porque eu estou rastreando o pacote . EU QUERO O MEU PRODUTO . Essa empresa vende o que não tem , depois que você realiza a compra não respondem mais nada e emitem a etiqueta como se o produto fosse enviado , agora o problema é que enviaram pela empresa na qual trabalho e consigo acompanhar o pacote. A pessoa faz um comentário falando do que está acontecendo no instagram da loja num instante falam por lá e apagam os seus comentários , eu quero é a solução ,o meu dinheiro ou o produto e vou até o fim com isso , pois eu tenho os meus direitos .

Boa tarde!

Entendemos sua preocupação. Como você trabalha com transportadora, certamente possui um maior conhecimento sobre os processos logísticos.

Verificamos que a etiqueta de envio foi gerada corretamente e que o processo está dentro do fluxo previsto. Trabalhamos com o Melhor Envio e contamos com uma empresa parceira responsável pela coleta e pelo trâmite inicial até a transportadora que realizará a entrega.

Pedimos apenas que aguarde a próxima atualização do rastreamento, pois é comum haver um intervalo entre a emissão da etiqueta e o registro das movimentações no sistema.

Estamos acompanhando seu envio e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Por conhecer o processo é que não vou ser enganada , vcs não enviaram nada , emitem a etiqueta e falam que foi enviado , se o pacote tivesse sido recebido pela Loggi já ia aparecer no sistema , mas tá bem vou esperar atá amanhã patra uma solucão se não irei prestar uma queixa sobre a situação que vcs fazem com os clientes de vcs , porque como podem vê existem várias reclamaçoes da mesma situação que vcs estão fazendo comigo e que não vou deixar sem resolver .

Ótima notícia!

Seu pedido já está em trânsito pela transportadora.

Transportadora: Loggi Express
Destinatária: Gerciania Oliveira do Nascimento
Rastreamento: *****

Ficamos felizes em saber que seu pedido está a caminho! Agora é só aguardar as próximas atualizações da transportadora.

Esperamos que você goste muito dos seus novos sapatos. Eles foram preparados com todo carinho pela equipe A Hananza.