Pedido com produto errado e demora na entrega. Empresa sem profissionalismo.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

22/06/2026 às 20:40

ID: 252082857

Demora para a entrega e ainda o pedido veio errado. [Editado pelo Reclame Aqui] Pedi 2 SAPATILHAS e me mandaram RASTEIRINHA. [Editado pelo Reclame Aqui], agora o tanto que demorou pra chegar imagina pra fazer a troca.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 20:56

Oi, [Nome da Cliente].

Poxa, sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava.

Realmente houve um erro no envio do seu pedido e entendemos totalmente sua frustração, principalmente após a espera pela entrega. Mas queremos esclarecer que, após a abertura da sua reclamação, não recebemos nenhum contato seu em nossos canais de atendimento para que pudéssemos agilizar a troca e resolver a situação.

Na A Hananza, trabalhamos exclusivamente com numerações especiais e sabemos o quanto é importante receber exatamente o produto escolhido. Por isso, nossa equipe continua à disposição para realizar a troca sem nenhum custo para você.

Nos chame pelo WhatsApp ou e-mail informados em seu atendimento que teremos o maior prazer em resolver isso da melhor forma possível.

Conte com a gente.

Equipe A Hananza

Réplica do consumidor

22/06/2026 às 21:01

Claro que enviei minha reclamação nos canais de atendimento WhatsApp e Instagram e EU QUE NÃO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA. SAI DO CHATGPT E RESPONDE SEUS CLIENTES.