Pedido com produto errado e demora na entrega. Empresa sem profissionalismo.

Em réplica
Americana - SP
22/06/2026 às 20:40
ID: 252082857
Demora para a entrega e ainda o pedido veio errado. [Editado pelo Reclame Aqui] Pedi 2 SAPATILHAS e me mandaram RASTEIRINHA. [Editado pelo Reclame Aqui], agora o tanto que demorou pra chegar imagina pra fazer a troca.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 20:56
Oi, [Nome da Cliente].
Poxa, sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava.
Realmente houve um erro no envio do seu pedido e entendemos totalmente sua frustração, principalmente após a espera pela entrega. Mas queremos esclarecer que, após a abertura da sua reclamação, não recebemos nenhum contato seu em nossos canais de atendimento para que pudéssemos agilizar a troca e resolver a situação.
Na A Hananza, trabalhamos exclusivamente com numerações especiais e sabemos o quanto é importante receber exatamente o produto escolhido. Por isso, nossa equipe continua à disposição para realizar a troca sem nenhum custo para você.
Nos chame pelo WhatsApp ou e-mail informados em seu atendimento que teremos o maior prazer em resolver isso da melhor forma possível.
Conte com a gente.
Equipe A Hananza
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 21:01
Claro que enviei minha reclamação nos canais de atendimento WhatsApp e Instagram e EU QUE NÃO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA. SAI DO CHATGPT E RESPONDE SEUS CLIENTES.