Cobrança errada
Resolvido
Salvador - BA
30/12/2013 às 14:17
ID: 7446832
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um smartphone LG preto em 25/11 de ******* (pedido *******), mas resolví comprar o branco um dia depois e fiz um novo pedido (*******) e solicitei o cancelamento e estorno do *******, mas para minha surpresa, veio as duas cobranças na minha fatura.
Por que a venda não foi cancela??
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Resposta da empresa
30/12/2013 às 14:41
Sr. VALDIR, boa tarde.
A solicitação do estorno do pagamento via cartão de crédito foi efetuado no mesmo dia à operadora.
A cobrança é lançada na fatura, mas o valor é debitado no final da mesma. Se o senhor somar os valores e diminuir o valor da solicitação de estorno , verá que o valor foi descontado.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Agradecemos pelo contato.
Consideração final do consumidor
30/12/2013 às 14:42
Ok. Entrei em contato com o banco do Brasil e a atendente me disse a mesma coisa. Somei e ví que o valor foi abatido mesmo. Me desculpe pelo incômodo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10