Cobrança indevida de seguros em cartão de loja não solicitado
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
08/01/2026 às 13:31
ID: 237056331
Entraram em contato comigo 08/01/26, alegando ter um cartão em meu nome com divida. Sendo que eu não faço uso de cartões de loja.
A atendente informou que o cartão está inativo, porém possui seguros do qual tenho que pagar.
Eu não solicitei nada.
Informo que estarei abrindo um processo contra a loja, caso isso não seja cancelado imediatamente.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 13:06
Boa tarde,sra. Josilene!
Conforme informado no atendimento feito através do whatsapp consta em nosso sistema um cadastro feito na filial de Itaborai em 05/03/2025.
Conforme solicitado no contato no contato que a senhora fez, aguardamos o envio do documento para analise ou comparecimento em uma de nossas lojas para verificarmos o ocorrido.
Agradecemos sua comunicação , lamentamos qualquer inconveniente causado e nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimento necessário através da nossa central de atendimento (21) 3035-4545 em horário comercial.
Atenciosamente,
Equipe Impecável
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 22:26
Péssimo, não dão suporte.
E nem resolvem as questões
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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