Cobrança indevida e cancelamento do limite do cartão da loja
Respondida
Belford Roxo - RJ
17/11/2025 às 15:22
ID: 232119103
Eu tinha um cartão da loja com limite, sempre utilizei e paguei minhas faturas em dia. Em setembro fui na loja e ao tentar pagar minhas compras fiquei sabendo que estava sem limite nenhum, aí fui reclamar para saber o que aconteceu, me deram uns papeis para assinar para resolver o limite do cartão e agora estou recebendo cobranças, mas nem cheguei a fazer compras. Quero saber o que houve. solicito que retirem todas as cobranças em meu nome pois não fiz compra nenhuma.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:35
Boa tarde, Sr. Carlos!
Agradecemos por escolher a Impecável e por nos permitir atendê-lo. Sua satisfação é nossa prioridade, e lamentamos qualquer inconveniente relacionado ao produto adquirido.
Estamos encaminhando sua solicitação para o setor responsável, que em breve entrará em contato para resolver a questão. Informamos que o produto foi adquirido mediante assinatura, cujo contrato está disponível na loja para consulta, se necessário.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Impecável.