Banco negligencia [Editado pelo Reclame Aqui] e não estorna valores, falhando em seguir a Circular 3.978/2020 e o MED.
Não respondida
São Paulo - SP
03/02/2026 às 14:13
ID: 239581105
Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] do cliente deste banco, e o banco não devolve o endereço
Não houve verificação adequada do perfil do cliente, faltou diligência na identificação e classificação de risco das operações, e o banco não cumpriu etapas essenciais previstas na Circular 3.978/2020.
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) deveria ter sido realizado imediatamente com bloqueio dos valores e o banco não demonstrou tentativas suficientes de bloqueio dentro do prazo legal de 90 dias, caracterizando negligência por parte da instituição e falha na análise prévia e na segurança das transações.
Cumpre informar que o notificante não recebeu o estorno de nenhum dos valores informados acima, tendo em vista que o banco não enviou qualquer documento com o procedimento realizado.
Solicito a análise urgente do caso, com a restituição imediata dos valores na conta, corrigido monetariamente desde a data de cada transferência.