Armário entregue incompleto e com defeito. Vendedor não responde e impossibilita a devolução.
Respondida
Angatuba - SP
24/02/2026 às 23:26
ID: 241602117
Comprei um armário através do mercado livre ,mas ele veio com 3 pecas faltando,puxador quebrado mandei mensagem ao vendedor da primeira vez me respondeu, pediu para enviar as peças que faltava e veio quebrada ,e eu mandei descrito conforme ele me pediu, mas depois não me respondeu mais ,falei com o mercado livre que me sugeriu devolução ,mas não tem essa possibilidade ja joguei a embalagem original o armário esta aqui montado pela metade aguardando um retorno de vocês sobre as peças, nao tenho veículo para estar levando ate um ponto de coleta, preciso de uma solução urgente !!!
Ja tenho um número de reclamação *****
Que segue sem uma solução justa para ambas partes !
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 12:13
Boa tarde, senhor Adriel Augusto.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Informamos que o senhor não obteve retorno diretamente pela plataforma pois nosso acesso é limitado. Ainda assim, permanecemos em contato com o Mercado Livre para acompanhar e verificar a situação.
Conforme retorno da plataforma, foi identificado que no dia 06/03 às 06:28 houve a realização de um pagamento diretamente ao senhor, no valor de R$ 46,02.
Caso ainda haja qualquer divergência ou dúvida, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento